Gentile Cliente,
la protezione dei dati personali e la sicurezza dei nostri servizi rappresentano per Tecnosell una priorità.
Desideriamo informarLa di un episodio di sicurezza informatica che ha interessato alcuni dati personali dei clienti registrati sul nostro sito Tecnosell.com.
Che cosa è successo
A seguito di verifiche tecniche avviate a metà ottobre 2026, è stata rilevata un'estrazione non autorizzata di dati personali da un nostro database del sito e-commerce.
Quali dati potrebbero essere coinvolti
Le informazioni interessate possono comprendere:
Nome, cognome ed eventuale ragione sociale;
Indirizzo email e numero di telefono;
Indirizzi di spedizione e fatturazione;
Storico degli ordini, inclusi prodotti acquistati, importi, modalità di spedizione, metodo di pagamento utilizzato e informazioni di tracciamento delle spedizioni.
È importante sottolineare che il database interessato dall'accesso non conteneva alcuna informazione di pagamento e password , inclusi i dati dei conti bancari o delle carte di pagamento.
Possibili conseguenze
Le informazioni interessate potrebbero essere utilizzate da soggetti non autorizzati per inviare comunicazioni ingannevoli tramite email, SMS o telefono, anche facendo riferimento a ordini, spedizioni o acquisti effettivamente effettuati.
La invitiamo pertanto a prestare attenzione a eventuali messaggi inattesi che richiedano informazioni personali, credenziali di accesso, codici di sicurezza o pagamenti.
Che cosa abbiamo fatto
Non appena venuti a conoscenza dell'episodio, abbiamo coinvolto i tecnici e avviato le necessarie verifiche. Abbiamo bloccato il canale interessato dall'accesso non autorizzato e adottato ulteriori misure di rafforzamento della sicurezza.
Il sito è sottoposto a monitoraggio continuo e proseguono le attività di verifica e prevenzione.
Abbiamo inoltre provveduto agli adempimenti di comunicazione previsti dalla normativa applicabile.
Che cosa Le consigliamo di fare
Per maggiore prudenza, Le suggeriamo di:
Diffidi di comunicazioni inattese che parlano di ordini, spedizioni, rimborsi, giacenze o problemi di pagamento, anche se contengono dati corretti su di Lei.
Tecnosell S.r.l. non Le chiederà mai via email, SMS o telefono password, dati della carta, codici di conferma (OTP) o pagamenti per sbloccare spedizioni o rimborsi.
Non apra link o allegati sospetti. Per accedere al Suo account digiti direttamente tecnosell.com nel browser.
Contatti e informazioni
Per qualsiasi domanda o segnalazione, può scrivere a privacy@tecnosell.com
Può inoltre contattarci per posta presso:
Tecnosell S.r.l.
Via Raffaele Testa, 31
80146 Napoli (NA)
La ringraziamo per la fiducia.
Cordiali saluti,
Tecnosell S.r.l.
www.tecnosell.com